19.07.2011

Příběh podle ITIL v3, část I.

Tato e-kniha (18 stránek, 671kB) ukazuje formou příběhu praktické využití procesů a nástrojů ITIL verze 3. Příběhy jsou pro nás přirozeným mechanismem učení, jsou pro nás více poch...

16.07.2010

Ponaučení z jednoho projektu

Tato e-kniha (8 stran, 103 kB) shrnuje ponaučení z jednoho neúspěšného projektu. Když se projekt dostal do problémů, byl jsem osloven, abych jej pomohl zachránit. I když jsme ...

07.07.2010

E-kniha ITIL

Tato e-kniha (9 stránek, 220kB) ukazuje na běžném příkladu stavu provozu a údržby aplikaci ITIL procesů verze 2....