23.04.2013

Video: hry jako nejlepší způsob učení

Nejen naše praxe, ale i spousta výzkumů (např. Princeton University Learning Process) nás opakovaně utvrzují v tom, že nejlepší a nejefektivnější učení je na reálné práci. Kniha nebo školení je velmi neefektivní a jsme schopni si odnést jen asi 10-20% obsahu. ...

02.08.2011

Vydána nová verze ITIL zvaná ITIL 2011

TSO minulý týden vydalo novou verzi ITIL. Někde můžete najít zmínku o ITIL v4, někde o v3.1, jak to tedy vlastně je? Změny jsou v zásadě menšího rázu, koncept a životní cyklus se nijak nemění, jsou opraveny některé chyby, upraveny ...

02.08.2011

New ITIL version called 2011 released

TSO just released new version of ITIL, some people call it ITIL version 4.0. Basically changes are not so huge, the content is just refreshed, mistakes are corrected and also improvement proposals from community incorporated. Impact is as it would ...

19.07.2011

Příběh podle ITIL v3, část I.

Tato e-kniha (18 stránek, 671kB) ukazuje formou příběhu praktické využití procesů a nástrojů ITIL verze 3. Příběhy jsou pro nás přirozeným mechanismem učení, jsou pro nás více pochopitelné než formální, strukturované dokumenty a také si je pamatujeme déle. Tato e-kniha v žádném ...

07.07.2010

E-kniha ITIL

Tato e-kniha (9 stránek, 220kB) ukazuje na běžném příkladu stavu provozu a údržby aplikaci ITIL procesů verze 2.