19.07.2011

Příběh podle ITIL v3, část I.

Tato e-kniha (18 stránek, 671kB) ukazuje formou příběhu praktické využití procesů a nástrojů ITIL verze 3. Příběhy jsou pro nás přirozeným mechanismem učení, jsou pro nás více pochopitelné než formální, strukturované dokumenty a také si je pamatujeme déle. Tato e-kniha v žádném ...